Für Ihren mobilen Kundendienst - das Werkzeug zur Planung, Auftragsabwicklung und Leistungskontrolle

Haben Sie Mitarbeiter im Kundendienst oder Service-Einsatz, die häufig unterwegs sind?
Dann kennen Sie auch den Aufwand, den Außendienst effektiv zu organisieren. Sie müssen Touren planen und abrechnen sowie die mobilen Arbeitszeiten dokumentieren. Und dann sind noch die Aufgaben und Aufträge zu verteilen, deren Erledigung zu kontrollieren und alles nach Möglichkeit abzurechnen.  

Ihre Mitarbeiter haben auch ihren Anteil am Papierkram: Stundenzettel, Arbeitsprotokolle, Fahrtenbuch...

Wollen Sie wissen, wie es besser geht? Mit M3 - ein leistungsfähiges Werkzeug, um Ihre mobilen Arbeitsabläufe reibungslos zu organisieren.

Die M3 App für den mobilen Kundendienst ist einfach und selbsterklärend. Sie führt den Mitarbeiter durch den Tag. Von der Zeiterfassung und dem Fahrtenbuch, die im Hintergrund laufen, über die Tagesroute mit den anzufahrenden Kundenadressen bis zur Auflistung der dort zu erledigenden Aufgaben - alles erreichbar mit einem Fingerwisch.

Die M3 App wird mit den aktuellen Daten im M3 Logbuch am Computer gefüllt. Dort planen Sie die Touren, legen die Aufgaben fest und verteilen sie auf die Mitarbeiter. Sie können in Echtzeit Ihre Mitarbeiter lokalisieren und sehen den aktuellen Stand der Auftragsabarbeitung. Änderungen und Ergänzungen erreichen den Außendienst, auch wenn er bereits unterwegs ist.
Das Ganze lässt sich soweit automatisieren, dass nach Abschluss des Auftrages sofort ein Beleg erstellt wird, z.B. die Rechnung.

Der gesamte Prozess der Außendienststeuerung wird digitalisiert, mit allen Vorteilen, die Digitalisierung mit sich bringt.

M3 spart Geld: weniger Zeit für Verwaltung, weniger Fehler in der Abrechnung, mehr Raum für Kunden und Aufträge.

Es sind vor allem zwei Eigenschaften, die M3 auszeichnen:

  • die Individualisierung: vorhandene Prozesse und bestehende Dokumente lassen sich in M3 integrieren
  • die Automatisierung: viele Arbeitsschritte lassen sich durch den Einsatz von Barcodes, Chipkarten und Verarbeitungsregeln schneller, sicherer und fehlerfrei abwickeln

M3 App

Läuft auf dem Smartphone, selbsterklärend, einfache Bedienung

M3 Logbuch

läuft im Browser in der Firma, sorgt für ständigen Überblick, alle Daten im Zugriff

M3 Branchenlösungen

unterstützen individuelle Anforderungen und Branchenspezifika

Technische Anforderungen

M3 ist eine Cloud-Lösung, d.h. die Verarbeitung der Daten geschieht auf einem Server, mit dem Sie sich über das Internet verbinden. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.

Entsprechend niedrig sind die technischen Anforderungen, die Sie erfüllen müssen. Die M3 App läuft auf jedem Android-Smartphone, mit dem Sie Ihren Kundendienst ausstatten. Abhängig von Ihrem Einsatzszenario sind bestimmte Funktionen wie NFC (Near Field Communication) wichtig, die bei den meisten Smartphones heute aber Standard sind. Ebenso ist es mit M3 Logbuch, das auf jedem PC, Laptop oder Tablet im Browser läuft. Entscheiden Sie, mit welcher Geräteklasse Sie das beste Arbeitsergebnis erzielen.

M3 erfordert also keine großen Investitionen und macht sich auch dadurch sehr schnell bezahlt.